به گزارش حیات و به نقل از ایثار، سامانه ارتباطی بی واسطه با مسئولان در صفحه اول سایت ایرنا به گونه ای طراحی شده است تا مردم بتوانند مشکلات خود را بدون واسطه با مسئولان در میان بگذارند. برخی از درخواست‌های ارسالی به بنیاد شهید و امور ایثارگران درباره اشتغال، رسیدگی به قطع حقوق، درباره استفاده فرزندان زیر 25 درصد از سهمیه کنکور، دادن حق پرستاری به خانواده جانبازان مجرد، استفاده از فوق‌العاده ایثارگری فرزندان شهید، رسیدگی به بازسازی گلزار شهدا و پرداخت مطالبات است. همچنین درخواست افزایش درصد جانبازی، رسیدگی به مشکلات مالی، عدم اجرای قوانین ایثارگران در بانک‌ها، تقاضای احراز جانبازی، رسیدگی به پرونده قضایی، دریافت تسهیلات، تقاضای وام مسکن، برقراری مستمری و رسیدگی به مشکلات اعضای هیئت علمی از دیگر درخواست‌های ارسالی به بنیاد بوده است. حسین تقی پور مشاور رییس و مدیرکل حوزه ریاست بنیاد شهید و امور ایثارگران در این باره گفت: از مجموع درخواست‌های ارسالی به این نهاد، سه فقره آن مربوط به جامعه هدف بنیاد شهید و امور ایثارگران نبوده است. وی تصریح کرد: همچنین 6 مورد از این درخواست‌ها به دلیل نبود اطلاعات کافی و شماره تماس قابل شناسایی نبود اما در صورتی که اطلاعات موردنیاز شناسنامه ای یا ایثارگری آنان را در اختیار داشته باشیم، اقدامات لازم صورت می‌گیرد. تقی پور ادامه داد: اما مابقی این درخواست‌ها به صورت ویژه رسیدگی شد به طوری که مشکل 12 تا 13 درخواست برطرف و تعدادی از این درخواست‌ها به ادارات بنیاد در استان‌های مختلف کشور برای رسیدگی بهتر ارسال شد.